Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio levelbrand.cl y la compra de productos LEVEL. Al navegar, crear una cuenta o realizar un pedido, aceptas íntegramente lo aquí descrito. Te recomendamos leerlos antes de comprar y guardarlos para futura referencia.
Quiénes somos
LEVEL es una marca chilena de ropa de gimnasio operada por LEVEL Brand SpA, RUT 77.XXX.XXX-X, con domicilio comercial en la Región Metropolitana, Chile. Operamos exclusivamente de forma online a través de levelbrand.cl; no contamos con tiendas físicas ni venta presencial.
Para cualquier consulta sobre estos términos puedes escribirnos a hola@levelbrand.cl.
Aceptación y capacidad
El uso del sitio implica la aceptación plena de estos términos y de nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, te pedimos no utilizar el sitio ni realizar compras.
Para comprar debes ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar. Los menores de edad solo pueden usar el sitio bajo la supervisión de un adulto responsable.
Productos, disponibilidad y stock
Exhibimos cada producto con fotografías, descripción, composición y tabla de tallas lo más fieles posible. Los colores pueden variar levemente según la calibración de tu pantalla.
Toda la oferta está sujeta a disponibilidad de stock. Trabajamos por colecciones y lanzamientos (drops) de unidades limitadas; un producto agotado puede o no reponerse. Si un artículo se agota tras tu compra por un error de inventario, te contactaremos para ofrecer un reemplazo equivalente o el reembolso total.
Precios
Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El valor del despacho, cuando corresponda, se calcula y muestra antes de finalizar la compra.
Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento. El precio aplicable a tu pedido es el vigente al momento de confirmar el pago. En caso de un error evidente de precio (por ejemplo, un valor manifiestamente equivocado), podremos anular la compra y reembolsar lo pagado.
Proceso de compra
Para comprar, agrega los productos al carro, completa tus datos de despacho y elige un medio de pago. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con el detalle y número de pedido (formato LVL-XXXXX).
El contrato de compraventa se entiende perfeccionado cuando recibes la confirmación del pedido. Conserva ese correo como comprobante.
Medios de pago
Aceptamos pagos a través de Webpay Plus (Transbank) y Mercado Pago, que permiten tarjetas de crédito, débito y prepago de bancos chilenos.
- El procesamiento del pago lo realizan plataformas externas; LEVEL no almacena los datos completos de tu tarjeta.
- La acreditación del pago es condición para preparar y despachar el pedido.
Despacho
Realizamos envíos a todo Chile a través de couriers (Chilexpress, Starken u otros). Los plazos y costos se detallan en nuestra Política de Envíos. Al ser una tienda online, no ofrecemos retiro en local.
Derecho de retracto, cambios y devoluciones
Como consumidor tienes derecho a retracto y a la garantía legal según la Ley 19.496. El detalle de plazos, condiciones y procedimiento está en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, que forma parte de estos términos.
Cuenta de usuario
Algunas funciones requieren crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Avísanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
Uso permitido del sitio
Te comprometes a usar el sitio de buena fe y conforme a la ley. Está prohibido:
- Intentar vulnerar la seguridad del sitio o acceder a datos de otros usuarios.
- Usar el contenido con fines comerciales no autorizados o reventa.
- Publicar información falsa o suplantar la identidad de terceros.
Propiedad intelectual
La marca LEVEL, su logotipo, diseños, fotografías, textos y demás contenidos del sitio son de propiedad de LEVEL Brand SpA o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. No se permite su reproducción, distribución o uso sin autorización previa por escrito.
Responsabilidad
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la información del sitio sea exacta y esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. LEVEL no será responsable por fallas derivadas de causas fuera de su control razonable, como cortes de internet, fuerza mayor o demoras atribuibles a los couriers.
Nada de lo anterior limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los pedidos ya confirmados se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.
Legislación y resolución de conflictos
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes según la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos que la Ley 19.496 otorga al consumidor y de la posibilidad de recurrir al SERNAC.
Este documento es una versión de demostración para el sitio LEVEL y debe ser revisado por un asesor legal antes de su publicación definitiva.